Servicio al Cliente
HORARIOS DE ATENCION TELEFONICA
Lunes a Viernes de 9.00 a 18:00 hrs.
Sábados de 10.00 a 14.00 hrs.
pedidos
Los pedidos se solicitan con un mínimo de 24 horas de anticipación si la entrega es en Santiago y 48 horas si es a regiones.
Recepción de pedidos On Line, 24 hrs, todos los días del año.
SUSTITUCIONES Y REEMPLAZOS
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad que exista al momento de realizar la compra. En caso de no contar temporalmente con un producto del detalle de un canastillo o regalo, nos comprometemos a reemplazarlo por uno de igual o mayor precio.
- Despacho Personalizado
- Despacho Vía Chilexpress
Devolucion de productos
Dependiendo del tipo de despacho, se determinan las siguientes políticas de devolución:
Ya que el courier requiere la firma y aprobación de quien recibe, en caso de que se encontrase algún artículo dañado, se solicita dejar estipulado en la guía de entrega, para ser reemplazado el día hábil siguiente.
Los canastillos o regalos son protegidos y embalados en cajas de cartón con los respectivos sellos de seguridad de Chilexpress.
En caso de detectar un producto en malas condiciones, agradecemos:
Contactarse telefónicamente o vía mail ventas@regalosinolvidables.cl, el mismo día de la recepción del canasto o regalo, señalando el problema.
Hacer llegar el producto, sin uso, en su embalaje original y con los sellos del proveedor, a nuestra dirección: Río Támesis 975, Las Condes, Santiago, vía Chilexpress, con cargo a la empresa, para así proceder a restituirlo.
DEVOLUCION DE DINERO
Se realizará devolución total de dinero, en caso de:
Duplicidad en el pago ó desistir en forma inmediata de la compra, para lo cual deberá enviar un correo a ventas@regalosinolvidables.cl
ENTREGAS / DESTINATARIO DEL REGALO
En caso de no encontrar el destinatario o a quien se indique como autorizado a recibir el regalo, la empresa se compromete a hacer 1 intento más, dejando en cada ocasión una papeleta que registra el evento. Después de dos veces, la entrega será cancelada. Se comunicará al cliente, quien podrá retirar personalmente el producto en nuestras dependencias hasta el tercer día hábil después del día de entrega, en horario de oficina. De no ser retirado en ese plazo, el producto no será reemplazado, ni reembolsado el dinero.